Paz Torralba.

Su pasión por la belleza  y el cuidado la llevó hace 17 años a dejar su trabajo como analista financiera en una importante entidad bancaria y fundar su primer centro de belleza The Beauty Concept (TBC). Recientemente, acaba de inaugurar el cuarto – tres de ellos en la calle Ortega y Gasset, Madrid- y gestiona el spa, gimnasio y cabinas de belleza del renovado Hotel Mandarin Oriental Ritz.

Desde sus comienzos, TBC se apostó por la digitalización, a través de una tienda on line con todos los productos y un eficaz servicio de entrega a domicilio, que se potenció muchísimo durante la pandemia, hasta superar la facturación anterior en los propios centros físicos.

El diagnóstico personalizado antes de prescribir un tratamiento es uno de los valores de TBC y para conservarlo durante el confinamiento, se activó vía whatasp al propio móvil de Paz: mediante fotografías o videollamadas se establecía una rutina cosmética y un seguimiento. Se realizaron post especializados, se hicieron directos de instagram para resolver dudas sobre cuidados de belleza, se puso en marcha una newletter semanal …. En este momento, trabajan en la creación de una revista digital con contenios de actualidad, noticias, tutoriales que mejoren la experiencia de compra, así como un servicio de whatasp desde la propia web que atienda dudas en tiempo real.

El nuevo centro The Beauty Concept Store, enfocado muy particularmente al diagnóstico, cuenta con aparatología de última generación que analiza digitalmente todos los parámetros de la piel: poros, arrugas, manchas… anticipándose a posibles daños futuros y activando tanto la corrección como la prevención a través de los tratamientos cosméticos y en cabina.